Helse Bergen HF - Ambulanse

Bakgrunn

Fjernstyring benyttes normalt ikke i forbindelse med brukerstøtte, men ved oppgradering/feilsøking kan Helse Vest IKT be om å få fjernstyre nettbrettet.

• Prehospital drift kan fjernstyre brettet og se samme skjermbilde som bruker og utføre/trykke på ikoner på brettet som bruker.
• Prehospital drift kan også gå inn i filutforsker og laste ned for eksempel logg-filer som skal analyseres eller sendes til Bliksund.

Gjennomføring

For begge disse alternativene må Prehospital drift ha godkjennelse fra bruker. Dette gjøres på følgende måte:

Når Prehospital drift ber om tilgang til nettbrettet, vil følgende ikon blinke nede på verktøylinja (det orange):

Ved å trykke på dette ikonet, vil følgende vindu komme opp:

I dette vinduet vil det stå at XXX (navn på tekniker fra Helse Vest IKT) har blitt med i samtalen ("joined the conversation")

Dersom Prehospital drift har behov for å hente filer på brukers enhet, vil følgende forespørsel dukke opp:

Bruker må da trykke  godkjenn ("Allow") for at Prehospital drift skal få tilgang til filene.