Helse Midt-Norge Prehospitale tjenester - Overordnet

Spørsmål: Hvorfor kan jeg ikke sende bilder fra PEPJ til HP?
Svar: Bilder tatt i PEPJ er kun tilgjengelige via Innsynsklienten. Det er ikke mulig å overføre dem direkte til HP.

 

Spørsmål: Hvorfor får jeg ikke kopiert fra HP Link til PEPJ?
Svar: Det er for øyeblikket ikke mulig å kopiere innhold fra HP Link til PEPJ. Dersom pasientbehandleren journalfører i HP, kan du skrive «se HP» i PEPJ som referanse.

 

Spørsmål: Det ligger feil informasjon i HP Link – hva gjør jeg?
Svar: Hvis du oppdager feil informasjon i HP Link, ta kontakt med din seksjonsleder.

Dersom du vurderer at den ukorrekte informasjonen kan utgjøre en risiko for pasientsikkerheten, send en EQS-melding umiddelbart.

 

Spørsmål: Det er teknisk feil med HP Link – hva gjør jeg?
Svar: Ved tekniske problemer, kontakt Hemit på telefon 03612. Linjen er åpen 24/7.

Ha følgende informasjon klar når du ringer:

• Beskrivelse av problemet
• HE-nummer på brettet
• AMIS-nummeret
• Hvordan Hemit kan kontakte deg

 

Spørsmål: Hvordan fungerer innlogging, og hva er vanlige feilkilder?
Svar:

• Ikonet for HP-Link finner du på den nederste linjen i PEPJ.

 

• Ikonet blir synlig når pasientflisen er fylt ut og inneholder et F-nummer (fødselsnummer) eller et D-nummer (midlertidig fødselsnummer).

Hvis pasienten ikke har fødselsnummer eller D-nummer, kan du ikke sende midlertidig eller ferdig journal til HP.
I slike tilfeller må akuttmottaket lese PEPJ via Innsynsklienten.

 

Spørsmål: App-ikonet forsvinner fra oppgavelinjen, selv om tidligere journaler er synlige – hva gjør jeg?
Svar: Gå ut av journalen og utfør en synkronisering. Dette vil normalt gjenopprette ikonet.

 

Spørsmål: Hvordan fungerer PIN-koden?
Svar:

1. Sett inn et gyldig Puls-kort riktig vei i kortleseren.
2. Du blir sendt til en side der du må:
   • Velge riktig sertifikat
   • Trykke OK

Deretter kommer bildet hvor du taster inn PIN-koden til kortet (merk: dette er ikke den PIN-koden du lager ved innlogging i Bliksund EWA).

 

Spørsmål: Jeg får feilmelding etter at jeg har tastet inn PIN-koden – hva kan være årsaken?
Svar: Mulige feilkilder:

• Sjekk at brettet har dekning via mobildata eller Wi-Fi.
• Problemer kan oppstå når brettet bytter mellom Wi-Fi-nettverk (f.eks. på ambulansebasen eller hjemme hos pasienten) og RMH-nettet i ambulansen.
  ➤ Vent litt, eller gå et stykke bort fra bilen og prøv på nytt.

 

Spørsmål: Hvordan overleverer jeg journal til den som overtar pasientansvaret?
Svar:

Innsending av midlertidig journal:

• Midlertidige journaler skal deles med brukere av Helseplattformen i god tid før ankomst eller overlevering, selv om ikke alle fliser er lyseblå.
• Dette gir mottaker mulighet til å forberede seg før behandling.
• Innsending skjer automatisk når du går ut av flisene Triage 1 og Triage 2.

Ved rådføring:

• Det er hensiktsmessig å eksportere midlertidige journaler når du rådfører deg med andre.
• Da får både du og den du rådfører deg med tilgang til samme informasjon.

Etter overlevering:

• Pasientdokumentasjon (ikke oppdragsdokumentasjon) må ferdigstilles og sendes umiddelbart etter avlevering og før neste oppdrag.
• Dette sikrer at relevante opplysninger blir tilgjengelige for annet personell så tidlig som mulig, spesielt når lege ikke er til stede ved overlevering.

Manuell eksport:

• Du finner funksjonen på verktøylinjen: Trykk på “Del midlertidig journal” for å gi mottaker tilgang til prehospital journal.

• Viktig:

  • Send inn journalen selv om det er lite dokumentert – all informasjon kan være nyttig for mottaker.

 

Spørsmål: Hvor finner jeg opplæringsmateriell?
Svar: Du finner opplæringsmateriell i Læringsportalen og på NAKOS.

• E-læring Prehospital elektronisk pasientjournal PEPJ for ambulansepersonell. 
  Læringsportalen - Introduksjon til Helseplattformen for ambulansetjenesten og AMK 
• Du finner også all opplæring bak qr-koden på plakat som henger på din stasjon, eller her:  Opplæring HP Link 

 

Spørsmål: Jeg finner ikke informasjonen jeg trenger i HP Link – hva gjør jeg?
Svar:  Har du forslag til forbedringer eller spørsmål om bruk av HP Link, kontakt din seksjonsleder.

 

Spørsmål: Pasienten har ikke fastlege i Helseplattformen – hva gjør jeg?
Svar: Hvis pasienten ikke har fastlege registrert i HP, må du ta ekstra forhåndsregler. I HP Link vil dette vises tydelig, slik at du kan være oppmerksom på manglende fastlegeinformasjon.

 

Spørsmål: Pasienten har ikke fastlege i Helseplattformen – hva gjør jeg?
Svar:
Hvis pasienten ikke har fastlege registrert i HP, må du ta ekstra forhåndsregler. I HP Link vil dette vises tydelig.

Vær oppmerksom på:

• Fastlege, legevakt eller kommunale tjenester kan ha lagt inn informasjon i journalen som ikke er synlig i HP Link.
• Kontroller derfor nøye at informasjonen i HP Link er korrekt.

Hvis du oppdager mangler som kan svekke pasientsikkerheten:

• Send en EQS-melding umiddelbart.

 

Spørsmål: Hvis informasjon står i HP, må jeg skrive det inn i PEPJ?
Svar:

• Hvis du skal avlevere pasienten til legevakt, sykehjem, hjemmetjeneste eller sykehus som bruker Helseplattformen:
  Du kan skrive «se HP» der korrekt informasjon allerede ligger i HP, for eksempel pårørende, barn under 18 år, medisiner osv.

• Hvis du skal levere pasienten til noen som ikke bruker Helseplattformen:
  Du må skrive journalen som tidligere, med all nødvendig informasjon.

 

Spørsmål: Det er feil HLR-status i HP – hva gjør jeg?

Svar:

Tidligere ble HLR-status automatisk endret til full HLR ved utskrivelse fra sykehus (etter 72 timer). Nå endres HLR-status kun når en lege gjør dette gjennom en aktiv forordning. Dette sikrer at HLR-status er et resultat av en bevisst medisinsk vurdering, ikke automatikk.

Utfordringer for ambulansepersonell:

• Pasienter fra kommuner uten HP:
  HLR-status kan ligge i kommunens interne journalsystem eller kjernejournal.
  Problem: Pasient utskrives fra sykehus med antatt full HLR, reiser hjem til kommune uten HP. Lokal lege endrer til HLR minus. HP Link viser fortsatt antatt full HLR.
  Løsning: Få korrekt informasjon fra gjeldende journalsystem.

• Informasjonsdeling mellom ulike journalsystemer er utfordrende. Helsedirektoratet jobber med en nasjonal løsning.

Oppsummering:

• Pasient i HP: Følg HLR-status i HP (endres kun ved aktiv handling fra lege).
• Pasient utenfor HP: HLR-status må kommuniseres fra gjeldende journalsystem.
• Pasient fra sykehus til sykehus i Helse Midt: Følg HLR-status i HP.

 

Spørsmål: Jeg ser ikke røntgenbilder lenger i HP Link – hvorfor?
Svar: Røntgenbilder er ikke lenger tilgjengelige for ambulansepersonell i HP Link.
Du kan imidlertid lese svaret på undersøkelsen under:
Bildediagnostikk → Undersøkelsesresultat.  

 

 

 

Spørsmål: Kan jeg trykke på noe feil inne i HP Link?
Svar:

• På brett: Nei, du har kun lesetilgang, så det er ikke mulig å gjøre feil.
• På Puls-PC: Vær forsiktig – her kan du trykke feil på følgende sted:
  Journalgjennomgang → Bildediagnostikk → Resultat avlest → Bekreft resultat.

 

Hvis du bekrefter resultatet ved en feil:

• Kontakt signerende kliniker umiddelbart for å informere om feilen.

  

TIPS:

• Bytte mellom EWA og HP Link med tastatur:
  Bruk Windows-tasten eller Alt + Tab for å veksle mellom programmene.

• Bruker du touch på brett:
  Sveip fra venstre kant av skjermen for å se åpne apper, og velg den du vil bytte til.
  Alternativt kan du bruke oppgavevisning (ikonet med to firkanter nederst på skjermen) for å bytte mellom apper.

Opplæring oppslag HP Link