Helse Midt-Norge Prehospitale tjenester - Overordnet

 Problem

Kontakt

Ved feil med ambulansejournal, PEPJ-brett, kobling til Corpuls mm.

* Stjålet brett eller at det har kommet på avveie må meldes til Hemit straks!

Ring 03612 Hemithjelp eller meld sak på  Midtpunkt (Hemithjelp).
De har åpningstid 7:00-20:00 ukedager. Utenfor denne tiden blir du satt over til fagvakt i Hemit.

Henvendelsen må inneholde:
  • Navn
  • Kontaktinfo til melder  - det kan være HEMIT har behov for mer info om hva som skjedde
  • Kontaktinformasjon til vaktlaget
  • HE-nummeret på brettet (dette er spesielt viktig å formidle)
  • Tidspunkt feilen oppsto (+/- 15 minutter)
  • Hva feilen gikk ut på, og hva som ble gjorde for å løse problemet om det er tilfellet
  • AMIS-nummer dette gjelder

Problemer med å endre ditt passord på brukeren som logger på PEPJ?

Passord endres på en Puls-PC, se veiledning Bytte passord på nettbruker eller ring 03612. Minst 15 tegn, store og små bokstaver, tall og/eller spesialtegn.

Feil når du logger på ambulansejournalen på PEPJ-brettet?

Ring 03612 Hemithjelp.
Trenger du mer hjelp, kontakt tilgangsbestiller i Ambulansetjenesten.

Helse Møre og Romsdal: Anine Håvik Eide og Reidun Ansok
Helse Nord-Trøndelag: Per-Ander Skjei
St. Olavs hospital: Arne Herfjord

Har du innspill til ambulansejournal-løsningen?

Ser du behov for endringer og har forslag til forbedringer kontakt ressursperson på din stasjon eller fagekspert.
Ken Pettersen
Marius Følstad
Steinar Bakk
Guri Haga

Tekniske problemer med skriver, docking og fester i ambulansen

Ved feil med docking til PEPJ-brett, docking til skriver, strømforsyninger, kabler, festearm og tastatur.  Ta kontakt med seksjonsleder som tar kontakt med aktuelt monteringsverksted.

Reservebrett

Stabsvakt/Jourhavende har reservebrett.
Brett med feil settes på lading og las stå på. Meld sak til Hemit, sørg for å formidle HE-nr og de vil kunne feilsøke med fjernadministrering. Hemit Lokalservice kontaktes kun ved beskjed fra Hemit.

Ved ytterligere behov for hjelp

1. Kontakt Seksjonsleder i kontortid
De har oppgaven med oppfølging og kvalitetssikring av journaler. 

2. Kontakt Stabsvakt/Jourhavende i ditt Helseforetak 
De er tilgjengelig for avklaringer og bistand med informasjon til brukerne 24/7. De beslutter om fellesmelding skal sendes ut for å informere brukerne.

Helse Nord-Trøndelag:  Avdelingsleder Sturla Hammer 412 37 221 
Helse Møre og Romsdal: Stabsvakt 917 39 600 
St. Olavs hospital: Jourhavende 951 08 399